大原孝治さんが経営するドンキホーテが成功した理由

日本で最も成功している小売業者として有名なのが、優良商品を格安価格で販売しているドンキホーテです。

小売業界は特に景気の影響を受けやすく、安定的に収益を出すのが難しいとされている中で、なぜドンキホーテの業績は右肩上がりとなっているのでしょうか。
ドンキホーテが成功している要因として、外国人観光客からも支持されており、観光で日本を訪れた外国人観光客が大量に商品を購入していることが挙げられます。同社が外国人観光客に支持されるようになったのは、経営者である大原孝治さんの経営哲学や手腕が大きく関係していると言っても過言ではありません。
大原孝治さんは徹底した顧客第一主義を経営理念としており、顧客が買い物を楽しめる店舗経営を重視しています。それを、日本人の顧客だけでなく、訪日外国人の顧客にも当てはめて店舗経営をしたことで、外国人からも支持されるようになったのです。また、先見の明があったことも重要な要素の一つです。外国人観光客が増え始める少し前から、将来は日本人だけでなく、外国人からも評価される店舗経営をしなければならないと判断して、グローバルな視点で経営をしたことが吉と出たのです。
今後は東京でオリンピックが開催されるということで、ますます外国人観光客が日本を訪れることが想定されるわけですが、このビジネスチャンスをものにするためには、ドン・キホーテを牽引する大原孝治さんのようにグローバルな視点を持って、顧客のことを第一に考えたサービスを展開することが大切だと言えます。